Implementsi Etika Bisnis dalam UMKM untuk Meningkatkan Kepercayaan Konsumen Melalui Praktik Usaha Beretika
Keywords:
Business Ethics, MSMEs, Consumer TrustAbstract
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam pengaruh penerapan etika bisnis terhadap pembentukan dan peningkatan kepercayaan konsumen, khususnya pada sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Kajian ini menjadi penting mengingat meningkatnya kesadaran konsumen terhadap perilaku etis pelaku usaha serta peran kepercayaan sebagai faktor utama dalam keberlanjutan dan daya saing usaha. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan analisis literatur dan studi kasus untuk mengkaji praktik penerapan etika bisnis dalam kegiatan usaha UMKM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip-prinsip etika bisnis, seperti kejujuran, tanggung jawab, keadilan, transparansi, dan komitmen terhadap kualitas produk dan layanan, memiliki pengaruh yang signifikan terhadap tingkat kepercayaan konsumen. Kepercayaan konsumen tercermin dari persepsi positif terhadap integritas pelaku usaha, kemampuan UMKM dalam memenuhi kebutuhan konsumen secara konsisten, serta adanya itikad baik dalam menjalankan kegiatan usaha. Selain itu, penelitian ini juga mengungkap berbagai tantangan dalam penerapan etika bisnis pada UMKM, seperti keterbatasan pemahaman pelaku usaha, tekanan persaingan pasar, dan keterbatasan sumber daya. Penelitian ini menyimpulkan bahwa etika bisnis bukan hanya berfungsi sebagai pedoman moral, tetapi juga sebagai strategi penting dalam membangun hubungan jangka panjang antara UMKM dan konsumen. Dengan menerapkan etika bisnis secara konsisten, UMKM dapat meningkatkan kepercayaan konsumen, memperkuat citra usaha, serta mendukung keberlangsungan usaha di tengah persaingan pasar yang semakin kompetitif.
Kata Kunci: Etika Bisnis, UMKM, Kepercayaan Konsumen
Downloads
References
Crane, A., & Matten, D. (2016). Business ethics: Managing corporate citizenship and sustainability in the age of globalization. Oxford University Press.
Ferrell, O. C., Fraedrich, J., & Ferrell, L. (2019). Business ethics: Ethical decision making and cases. Cengage Learning.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. Pearson.
Suparno, S. (2020). Etika bisnis dan keberlanjutan UMKM: Perspektif kepercayaan konsumen. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 22(1), 45–56.
Agustin, N. (n.d.). IMPLEMENTASI NORMA-NORMA ETIKA BISNIS SYARIAH PADA PAMELLA SWALAYAN DI DIY DITINJAU DARI ETIKA BISNIS PERSPEKTIF AL-GHAZALI Oleh.
Lembaga Keuangan, J., dan Bisnis Islam, E., Jurnal lembaga Keuangan, A., & Futihatul Rizqiyah, A. (n.d.). Asy-Syarikah SIDOGIRI CABANG JOMBANG. 4(1), 2022. http://journal.iaimsinjai.ac.id/index.php/asy-syarikah
Novianti, L. (2020). Prinsip Islam dalam Melindungi Hak Minoritas. Adliya: Jurnal Hukum dan Kemanusiaan, 14(2), 228–241.
Novianti, L. (2023). Pidana Mati Terhadap Tindak Pidana Terorisme di Indonesia Dihubungkan dengan Tujuan Pemidanaan dalam Perspektif Hukum Positif dan Hukum Pidana Islam. JSIM: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan, 4(1), 50–70.
Novianti, L. (2024). Green Constitution dalam Mendorong Green Economy sebagai Pembangunan Inklusif Berkelanjutan. Gunung Djati Conference Series, 42, 1–10.
Olivia Sinarta dan Dhyah Harjanti. (2014). 36103-ID-penerapan-etika-bisnis-pada-pt-kk-indonesia.
Pricillia, M. (n.d.-a). MENGKAJI PENTINGNYA ETIKA DALAM PRAKTIK BISNIS PADA PASAR RITEL MODERN.
Pricillia, M. (n.d.-b). MENGKAJI PENTINGNYA ETIKA DALAM PRAKTIK BISNIS PADA PASAR RITEL MODERN.
Ruslang, R., Kara, M., & Wahab, A. (2020). Etika Bisnis E-Commerce Shopee Berdasarkan Maqashid Syariah Dalam Mewujudkan Keberlangsungan Bisnis. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 6(3), 665. https://doi.org/10.29040/jiei.v6i3.1412
Downloads
Published
Versions
- 2026-01-05 (2)
- 2025-12-31 (1)
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Firman Shadiqin, Diva Jaya Aditia, Muhamad Irfa, Maulana Yusuf , Fovi Juliantika, Linda Novianti (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
